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用大白話來扒一扒左右手安裝平臺

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瀏覽:- 發布日期:2019-09-20 15:30:52【

傳統的市場上,師傅商家對接的模式都是,師傅找商家、商家找師傅,彼此間信息不對稱,成功對接一次簡直需要天時地利人和,左右手平臺其實就是基于這種情況,利用信息化技術,智能匹配商家、師傅資源,讓師傅不必盲目的找商家,商家也不必盲目的找師傅,商家只要下單,就不必擔心沒有師傅,師傅只要能堅持優質服務就不必擔心沒有訂單。

那么左右手平臺具體是怎么一種運作模式呢?

簡單說,左右手是開發了一套系統,用這套系統來鏈接商家和師傅,商戶通過PC端或小程序(左右手易下單)下單,師傅通過左右手易接單APP接單,(這就類似滴滴打車,你在軟件上下一個單,系統就會自動匹配離你最近的司機來服務。)師傅接單后,所有流程均是智能化、信息化的,包括預約、上門服務、反饋、完工驗收,這整個環節都是通過系統進行監督把控的。

左右手平臺下單、接單流程3

有的師傅就會說,這真的太麻煩了?不!這可不是麻煩,這些事情是以前也要做的,現在不過是將它從線下搬到了線上,讓整個流程更加規范化、透明化了,這不僅不是麻煩,對安裝師傅來說,還是省事了,而且更利于維護自己的權益了。

為什么這么講呢?

因為通過平臺接單,可以把師傅所有的服務數據都保留下來,這些數據不僅可用作查詢某個訂單的服務詳情,還能刻畫出安裝師傅鮮明的服務形象來,簡單點說,以前找活干,和商家自我推薦時說自己服務過多少客戶,裝過多少單,好評率有多高,但光是這樣上下嘴皮一扒拉,縱使你說的是真的,商戶也會帶著懷疑的態度來審視你,因為覺得你在吹嘛,但通過平臺接單,這些數據都是透明的,商戶可以在你的師傅信息里,清楚地看到你接過多少單、好評率多少、評分多少,從而刻畫出你的安裝服務形象,商戶會通過這些數據來分析你這個師傅安裝水平高不高,服務態度好不好。

師傅信息標

那么在平臺接單為什么有利于師傅們維護自身權益?

我們通過幾個常見的例子來說一下,比如,安裝師傅到了現場一拆貨,發現板材有破損,就可以立刻在APP上進行反饋,誰的問題就是誰的問題,避免讓安裝師傅背鍋,不用扯來扯去扯不清,產生糾紛矛盾,通過APP流程走,所有問題都可以得到實時的解決;再比如,在現場臨時需要改個柜子(商家要求、用戶同意的前提下)也是常有的事,這就會產生額外的費用,怎么辦呢?傳統的,口頭定個承諾,最后商家可能找理由不認,但在平臺走就不一樣,需要改柜,協商好后就須立即申請附加費,申請后商家必須保證將說好的費用按雙方約定時間托管到平臺,師傅才能繼續服務,保障師傅的應得利益。

今天暫時就聊到這里,總之,時代在迅速發展,師傅們也要積極去主動適應行業的變革,才能讓自己的工作變得更加輕松、更加有保障。


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